Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Olimpios Queijos

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Trocas e Devoluções

Produto deve estar intacto, na embalagem original e sem uso.
Nota fiscal ou comprovante de compra é obrigatório.
Produtos perecíveis (como queijos frescos) só podem ser trocados ou devolvidos em caso de avaria comprovada.

3. Processo de Troca ou Devolução

Passo 1: Solicitação

Entre em contato com nosso SAC dentro do prazo de 7 dias:
E-mail: olimpiosqueijos@gmail.com
WhatsApp: (12) 98211-5048

Informe:

Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Passo 2: Análise e Aprovação

Nossa equipe verificará se o produto atende às condições acima. Se aprovado, enviaremos uma etiqueta de postagem pré-paga para o retorno.

Passo 3: Envio do Produto

Nós fornecemos a etiqueta de retorno, mas o cliente é responsável por levar o produto até a transportadora.
O produto deve ser embalado com segurança para evitar danos no transporte.

Passo 4: Processamento

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições:
Troca: Enviaremos um novo produto ou o valor equivalente em crédito.
Reembolso: O valor será devolvido no prazo de até 10 dias úteis, via método de pagamento original.

4. Casos de Não Aprovação

A devolução não será aceita se:
O produto foi consumido parcialmente.
A embalagem original foi violada ou descartada.
O prazo de 7 dias foi ultrapassado.

5. Produtos com Defeito ou Avaria

Se receber um produto danificado ou fora do padrão de qualidade:
Registre fotos do problema e entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Analisaremos e, se confirmado, providenciaremos a troca imediata ou reembolso.

6. Dúvidas?

Entre em contato:
SAC: 12-982115048
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Resumo Claro para o Cliente:

Nós enviamos a etiqueta de retorno gratuita.
Você deve levar o produto até a transportadora.
Prazo de 7 dias para solicitar troca/devolução.

Agradecemos pela confiança na Olimpios Queijos!